患者さんのために便利にしました!

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患者さんのために便利にしました!

少しでも歯医者さんに来るときの「面倒くさいこと」を減らして「お、いいね!」を増やしたい・・・。
そんな思いで、当院にできることを実践しております。
そこで導入したのが、「診察券アプリ」と「キャッシュレス決済」です。

その1:診察券アプリ~家族一括管理ができます!

歯医者の予約アプリ「歯医者の予約」を導入しました。

特徴

1スマホでQR診察券機能

一度アプリをインストールすれば、スマホを持ってくれば、診察券代わりになります。
上記の機械にQRコードを「ピッ!」とかざすだけでOKです。
※初期設定として、院内にあるQRコードから、登録用のページにアクセスをして設定します。

2予約の確認、変更

3家族患者登録

家族分の利用を一つのアプリに集約することができるので、スマホを持たないお子さんの診察券や予約状況の確認・変更をお母さんのスマホから行うことができます。

4お知らせ通知機能

医院からのお知らせが届きます。

5ダイレクトコール機能

ワンタッチで医院へお電話可能!当院にそのまま電話を掛けることができます。

6ダイレクトHP機能

HPアイコンをタッチすれば、医院のHPへ直接ジャンプすることができます。

先生コメント

いつ頃から導入しているんですか?

2020年6月ごろ導入し、評判はいいです。
家族で来る方も多いので、親御さんは「アプリの方が便利」ってその場でスマホにダウンロードしています。

診察券忘れても、スマホは忘れないですもんね。

そうなんです。
スマホ持っていれば、決済もできるので、あとは保険証だけ月初めにもってきてもらえれば基本的にはスマホだけでOKです。

例えば家族5人で来る方は、診察券を5枚も出さなきゃいけないし、それは大体お母さんの管理ですし、正直面倒くさいですよね、家族で一括管理できるということなのですが。
評判良いですか?

そうですね、久々に来られた方に案内を渡すと、アプリをダウンロードされて帰ります。
ネット予約もアプリを通じていけるので、ココから来る方が多いですね。

どういう風に使うんですか?

QRコードをかざすだけです。
診察券を渡す手間もなく、スマホさえ持っていれば持ってき忘れたということもありません。

【手順】
1ご自身の診察券にQRコードを張る(受付にお申し出下さい)
2次回ご来院時より受付にある「QRコードリーダー」にタッチ
3タッチをした後、診察券(カード)は「診察券入れ」に入れる

※ご来院時に、お一人ずつご案内いたしますので、何かご不明な点かがございましたら、お聞きください

【従来の診察券(紙)をご希望の方へ】
現在お持ちの診察券(カード)にQRコードを貼ります。
ご来院の際、診察券(カード)を忘れないようお気をつけ下さい。

その2:電子マネー、クレジットカード

院長プチインタビュー

電子マネー(キャッシュレス、カード決済)どうですか?

皆さんものすごく使われます。
病院は「現金が基本」という印象だと思います。
でも「もっと便利にできないか?」と考えていたところ、「キャッシュレスとカード決済がなぜないのか?」と思い導入しました。
そして今はコロナによる非接触が注目を浴びているのもあり、皆さんにはたくさん利用してただいています。

あとは会計の時に「あ、今持ち合わせないんで(お金を)下ろしてきていいですか?」という方もたまにいらっしゃるので、現金がなくても利用できるのでですね。
保険治療だと1000円未満のお支払いもあるので「スイカで払います」ってコンビニと同じ感覚で「ピピッ」てされて帰る方、多いですね。

そのよう少額でもいいのでしょうか?

はい、大丈夫です。
その他には大きめな被せ物を入れると保険でもお支払いが1万円くらいになることがあります。
そうすると「クレジットカードで払いたいです」という方も多いです。
自費の治療の支払いに関しては、金額も大きいのでクレジットカードを使う方が多いです。
今(2020年11月)は、特にコロナの影響もあり、使われる方が多いですね。

何割くらいの方が使われますか?

多い日は半分くらい、普段も3分に1くらいの患者さんが電子マネーやクレジットカードを利用されます。

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